한양대병원 “고객 쓴소리 달게 받겠습니다”

고객지원센터서 고객카드 이벤트 실시…경영에 적극 반영

양대학교병원 고객지원센터에서는 최근 고객들의 불만사항이나 개선사항에 대해 병원 경영에 적극적으로 반영하기 위해 최근 본관 3층 강당에서 ‘고객카드 이벤트’를 진행했다.

이 이벤트는 현재 한양대병원에 입원 중인 환자 및 보호자들이 다양한 의견을 ‘고객카드’로 제안해 준데 대한 감사의 표시로 시상 및 경품을 제공한 행사이다.

고객지원센터(과장 이영애)에서는 앞으로도 지속적으로 고객 만족도 향상과 고객들의 만족, 불편, 제안 등을 할 수 있는 ‘고객카드’ 제도를 꾸준히 진행하기로 했다.

남정현 병원장은 인사말에서 “고객의 단소리, 쓴소리, 좋은 제안 등 모두 겸허히 받아들이고 개선해야 할 부분은 최선을 다해 고치도록 노력하겠다”고 밝혔다.

또한 “앞으로도 계속 병원에 대한 많은 의견들을 보내주시면 적극적으로 개선하기 위한 제도를 마련하겠다”고 말했다.