배달 노동자, 일반 노동자보다 업무 관련 불안 수준↑

이준희 교수 “배달 노동자 대한 법적 보호 강화와 정신건강 증진 지원책 필요”

배달 노동자들이 일반 노동자들에 비해 불안 수준이 현저하게 높은 것으로 나타났다.

순천향대 서울병원은 이준희 직업환경의학과 교수와 박성진 한국의학연구소 광화문센터 직업환경의학과 전문의 공동연구팀이 532명의 배달 노동자를 일반 노동자 그룹과 성별 및 연령별로 매칭한 육체 노동자 그룹과 비교해, 배달 노동자들의 불안 수준과 관련한 업무 스트레스 요인을 조사했다.

연구팀은 2020년 실시한 제6차 근로환경조사(KWCS) 자료를 활용해 지난 12개월간 경험한 불안 및 업무 관련성 불안을 분석했다.

근무환경 요인에는 ▲장시간 교대근무 ▲불충분한 휴식 ▲빠른 업무속도 ▲스트레스 ▲제한된 휴식시간의 자유 ▲법적 보호 부족 ▲일과 삶의 균형 ▲근무 중 심리적 긴장과 감정 노동 등이 포함됐다.

분석 결과, 배달 노동자들은 일반 노동자에 비해 유의한 불안과 업무 관련성 불안의 위험도 증가를 보였으며, 성별과 나이를 매칭해 일반적인 육체 노동자와 비교했을 때도 불안과 업무 관련 불안 위험이 높았다.

직무 요인은 ▲하루 10시간 이상 근무(OR=6.56) ▲교대근무 간 짧은 휴식 시간(OR=5.03) ▲빠른 업무 속도(OR=5.10) ▲직무 스트레스(OR=2.46) ▲노조 없음(OR=1.68) ▲일과 가정의 균형 부족(OR=3.04) ▲감정을 숨겨야 하는 상황(OR=2.00) ▲화난 고객 응대(OR=3.28) ▲감정적인 혼란을 경험하는 상황(OR=2.91) 등이 배달원들의 불안과 강한 연관성을 보였다.

이준희 교수는 “플랫폼 노동자들의 장시간 노동, 빠른 업무속도, 휴식 부족, 감정 노동 등의 근무환경이 높은 불안 수준과 관련이 있는 것을 확인한 연구”라며 “배달 노동자를 비롯한 플랫폼 노동자를 보호하기 위한 법적 보호 강화와 정신건강 증진을 위한 지원이 필요하다”고 조언했다.

한편, 이번 연구 결과는 International Archives of Environmental and Occupational Health 에 게재됐다.