조선대병원, 고객만족 위한 ‘2022년 QI활동 사례발표회’ 개최

진료비심사팀이 ‘재원심사 활성화를 통한 퇴원완료 시간 단축’으로 대상 수상

조선대병원(병원장 김경종)은 12월 21일 오후 3시 병원 의성관 5층 김동국홀에서 의료질 향상과 환자 안전, 고객 만족을 위한 ‘QI활동(Quality Improvement, 질 향상) 사례발표회’를 개최했다.

QI활동 사례발표회는 환자에게 제공하는 의료, 시설, 시스템 등 의료서비스 전반의 관리를 통해 효율적인 업무개선과 의료서비스 질 향상 활동 활성화, 부서별 질 향상 활동의 우수사례를 공유하기 위해 마련됐다.

이현영 의료질관리실장의 개회사와 김경종 병원장의 격려사를 시작으로 1·2부 구연발표를 진행했으며, 행운권을 추첨해 소정의 상품을 증정하는 이벤트도 함께 진행했다.

김경종 병원장은 격려사에서 “환자 안전과 의료질 향상을 위해 현장에서 최선을 다하고 있는 직원들의 노고에 깊은 감사의 말씀을 드린다”며 “부서별로 발표한 우수사례를 공유해 환자들에게 더 나은 의료서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다. 

올해 QI 활동은 총 28개 팀이 참여했으며, 그 중 8개 팀이 활동한 결과에 대한 구연발표를 진행했다.

주제의 적절성, 활동 목표, 개선 활동의 효과, 향후 관리 방안 등의 기준으로 김경종 병원장을 포함한 심사위원의 심사 결과, ‘재원심사 활성화를 통한 퇴원완료 시간 단축’을 주제로 QI 활동을 펼친 진료비심사팀이 대상을 받았다. 

비급여의 급여확대, 자율점검제도 확대 등의 요인으로 퇴원심사가 지연됐으나, 병동교육 시행, 프로그램 개선, 진료과 협조 등을 통해 재원심사 완료율과 오전 10시 이전 퇴원심사 완료율 모두 크게 개선되는 긍정적인 효과를 이끌어 낸 점에서 가장 많은 점수를 받았다.

뒤이어 ‘직무교육 강화를 통한 업무수행 능력 향상 및 자기효능감 증진’을 발표한 간호교육팀과 ‘영상검사 CVR(Critical Value Report) 전달방법 개선 및 관리’를 주제로 QI활동을 펼친 영상의학팀이 각각 최우수상을 수상했다.

임동훈 부원장은 총평에서 “올 한 해 QI활동에 교직원들이 적극적으로 참여해 준 덕분에 좋은 결과들이 나왔다”면서 “내년 QI활동에도 많은 관심과 열정, 노력을 부탁한다”고 격려했다.