“고객 모두가 만족할 때까지”

산재의료 태백중앙병원 고객만족위원회

산재의료관리원 태백중앙병원(원장 이건원)이 지난 24일 제5차 고객만족위원회를 열었다.

위원회는 지난 5월부터 6월까지 실시된 고객만족도 조사활동에 대한 결과보고를 시작으로 칭찬직원 선정과 주차공간 확보를 위한 다양한 의견을 모았다.

현재 고객만족도 조사를 위해 실시하고 있는 고객모니터활동, 전화설문 만족도조사, 고객의 소리(건의함 및 인터넷) 등의 운영 결과, 모든 활동에서 불편사항과 만족사항이 다양하게 수집되고 있지만 전체적인 직원친절도와 시설환경 부분에서는 크게 개선되었다는 평가가 늘었다.

고객만족위원회는 그러나, 여기서 멈추지 말고 태백중앙병원을 이용하는 고객 모두가 만족할 때까지 더욱 꼼꼼한 조사활동과 활발한 개선활동을 당부했다.