서울대병원 제12회 QA·CP 경진대회 개최

최상의 질적 의료 서비스 제공 위한 활발한 논의

서울대병원(원장 성상철)은 진료 및 업무 프로세스 개선을 통한 내·외부 고객만족도 향상의 일환으로 지난 3일 제12회 QA(Quality Assurance).CP(Critical Pathway) 경진대회를 개최했다.

이번 경진 대회에서는 260여명의 외부귀빈 및 원내 교직원이 참석한 가운데 각 부문 별 최상의 질적 의료 서비스를 제공하기 위한 활발한 논의가 이뤄졌다.

이날 경진대회 1부 QA활동 과제발표에서는 ▲외래 1인 진료를 통한 환자권리 보장 및 만족도 향상(내과계외래 간호팀) ▲2007년 응급의료센터 임상질지표 개선(응급의학과 QA팀)등이 발표됐다.

2부 CP적용 사례발표에서는 ▲급성심근경색 CP(급성심근경색 CP팀) ▲초급성 뇌졸중 CP(초급성 뇌졸중 CP팀)등이 발표됐다.

3부 사후관리 과제발표에서는 ▲수술부위 표지 및 수혈적정관리를 통한 환자 안전보장 증진 방안(외과간호과) ▲접형동 경유 터키안 병변 수술에 대한 표준화 진료 지침 개발(신경외과) 등이 발표됐다.

이후 시상식에서 QA부문 대상은 응급의학과 QA팀(2007년 응급의료센터 임상질지표 개선)이, CP부문 대상은 급성심근경색 CP팀(급성심근경색 CP)이 차지했다.

특히 응급의학과 QA팀은 ▲응급의학과 예진실 진료 강화 ▲응급병동 체류시간 72시간 이내 제한 ▲진료협력팀과의 협조 강화를 통한 조기 이송 ▲뇌졸중, 심근경색 환자 대상 CP개발 ▲신속한 의사소통을 위한 무선전파체계 도입 등을 실시하여 응급실 환자체류시간을 대폭 단축 시켰다.

또한 급성심근경색 CP팀은 ▲신속한 진료를 위한 응급실 예진실 프로세스 변경 ▲구성원간 원활한 의사소통을 위한 EMR 화면의 알람시스템 구축 ▲흉통 전문 간호사에게 심전도 판독 교육 등을 실시하여 환자들의 진료소요시간을 유의하게 감소시켰다.

성상철 병원장은 “경쟁이 치열한 의료시장 환경에서 의료 서비스의 질이 더욱 부각되는 시점이다”며 “ 이러한 활동이 일회성 행사로 그치지 않고 지속적으로 유지되어 고객에게 감동을 주는 서비스를 제공하기를 바란다” 고 말했다.