문 승 권 다산경영정보연구원 원장 skmoon38@paran.com 의료정보화의 배경우리의 실생활 속에서 정보화 물결이 많은 편리성을 도모하고 있다. 즉 인터넷 쇼핑, 인터넷 뱅킹, 검색포탈, 블로그, 트위터와 페이스북 등의 활용이다.의료계에서도 고령화 사회 진입과 만성질환의 급증으로 의료비 부담이 가중하게 되어 의료정보의 제공을 통한 국민 의료비 부담의 완화가 필요하다. 진료를 위한 공간이 병원 이외에 집, 사무실, 자동차로 확대되고 응급환자, 재택 만성 환자의 지속적 모니터링, 산간 벽지 환자의 관리에 대한 원격의료의 수요가 증가하게 되었다. 한편 의료정보 비대칭 완화 측면에서 의료정보를 고르게 이용하는 소비자나 의료기관의 수요가 있으므로 의료와 IT를 융합한 의료정보 서비스의 제공이 중요하다. 이에 기존 직접 방문에 의한 치료 중심의 의료서비스 제공에서 IT를 활용한 안전감시시스템 구축으로 예방, 건강증진으로 이어져 의료비 절감, 의료과오 예방, 의료품질관리에도 기여하게 된다. ‘서울포럼 2010’에서 그레고리 스톡 UCLA 교수는 “한국은 초고속인터넷 등 세계 최고 수준의 IT 인프라를 갖추고 있어 원격진료 등에 유리하다. 이를 헬스케어와 접목하면
문 승 권 다산경영정보연구원 원장 skmoon38@paran.com 의료계의 환경 변화의학기술의 발달과 의료수요의 변화, 의료산업의 경쟁 심화 등 의료의 환경변화로 질과 서비스 경쟁, 평판이 의료기관의 성패를 좌우하고 있다. 외적 환경변화요인으로는 의료시설의 고급화 및 인력의 공급 증대, 진료권 내 경쟁 심화, 의료분야에서 IT와 전자통신의 중요성이 증가되어 의료와 산업이 융합하고 사이버 의료, 유비쿼터스에 의한 u-healthcare, 의료기관 질관리 및 평가제, 고객의 알 권리에 대한 욕구 증대, 의료관광과 해외환자 유치 경쟁 등이다. 내적 환경변화요인으로는 경영혁신 마인드 강조, 성과평가제에 의한 조직 내 경쟁 심화, 업무와 의료정보화 능력 중시, 의료 신기술 도입과 연구개발 강화, 구성원의 팀워크의식 약화, 노사문제 갈등 등이다. 감성경영이란? 감성은 외부의 물리적인 자극에서 발생되는 감각으로부터 인간의 내부의 심리적 체험으로 더욱 적극적인 정서 상태(기쁨, 즐거움) 또는 소극적인 정서 상태(혐오, 분노) 등으로 정의되고 있다. 즉 IQ는 이성, EQ는 감성으로 보면 된다. 다니엘 골먼이란 심리학자는 “인간은 이성(합리주의)에 호소함은 한계가 있고,