병의원, 공격 마케팅의 최적기는 바로 지금!

“퍼플오션 전략으로 브랜드중심 입소문 마케팅 효과적”

경영난에 봉착한 병원이 위기탈출을 위해 마케팅 계획을 세우고 있다면 그 시기는 언제가 적당할까? 그리고 그 전략은 어떻게 구상해야 할까?

병원경영컨설팅그룹 엠케이파트너스 정민영 대표는 “상반기 부진을 만회하고자 병원의 마케팅 전략을 구상하고 있다면 지금이 그 적기이며, 브랜드를 중심으로 한 입소문 전략에 주력해야 한다”고 밝혔다.

그는 특히 마케팅에는 보다 적극적이고 공격적인 자세로 이에 임해야 하며 경영난을 극복할 방법은 기존 시장을 버리는 레드오션에서 새로운 시장을 개척하기 위한 블루오션을 갑자기 찾아다니기보다는 '퍼플오션' 전략을 유지하는 게 주효하다고 강조했다.

퍼플오션 전략이란 포화 상태에 이르러 치열한 경쟁이 이뤄지는 시장인 레드오션과 무한한 가능성을 가지고 있는 미개척 시장인 블루오션을 혼합한 의미로, 전략을 유지하면서 새로운 시장 변화에 대처한다는 뜻이다.

정 대표는 이를 위해 “치료후기가 많은 곳, 연예인이 많이 찾는 곳, 온라인 상담을 자주 해주는 곳, 즉 ‘ooo= A병원’의 공식을 고객의 머릿속에 인식시킬 수 있는 병원만의 특징 개발이 중요하다”고 했다.

또한 , 매 달마다 그 시기에 일어날 수 있는 일의 특징과 이슈를 파악해 이에 걸맞은 홍보 전략을 구상하고, 적절한 시기에 마케팅을 실행해 사람들의 입소문을 공략해야 한다고 전했다.

예를 들어, 웨딩 시즌이 되면 여성들이 많이 보는 웨딩잡지에 단기적인 잡지광고를 진행하거나 온라인상의 웨딩준비 카페에 노출을 하는 등, 타겟을 분명히 하고 목적이 분명한 마케팅 전략을 펼쳐 최대한 많은 사람들의 머릿속에 병원을 인식시키는 방법이 있다.

아울러 그는 “한 가지에 국한되지 않고, 다양한 마케팅이 적절하게 진행된다면, 병원 브랜드의 입소문 효과를 기대해볼 수 있을 것"이라고 조언했다.

또한 “어려운 시기에는 능동적인 대처 방안을 강구함으로써 경쟁 병원들이 제자리걸음 할 때 내부적으로 가지고 있는 모든 능력을 총동원해야 한다”며 “진료, 경영, 마케팅, 교육, 비용 절감(구매), 의료정보시스템 등을 강화하고 지속적인 환자관리능력(CRM)도 이어가야 한다”고 피력했다.