건보, 홈페이지 및 자격조회 중단없는 서비스 개시

공단“홈페이지 자격조회서비스 365×24시간 제공”

건보공단 홈페이지를 통한 자격 조회서비스가 365일 24시간 동안 이용이 가능해졌다.

국민건강보험공단(이사장 정형근)은 전국민이 불편을 겪었던 공단 홈페이지 이용과 인터넷을 이용한 자격 조회서비스를 365일 24시간 중단없는 서비스가 이루어질 수 있도록 전산시스템을 개선하여 개통했다고 밝혔다.

공단은 그 동안 전산시스템 사고에 대비해 서비스 이용률이 낮은 주말 또는 휴일야간을 이용해 불가피하게 서비스를 중단(약 8시간) 후 정기적으로 자료백업을 실시했다.

그러나 공단은 “인터넷 데이터베이스 이중화구성으로 서비스 중단없이도 백업작업이 가능하도록 시스템을 개선했다”면서 “그 동안 불편했던 주말 야간의 자격 조회 시 서비스와 홈페이지 이용에 새로운 전기가 됐다”고 강조했다.

공단은 이번 D/B 백업시스템 구축 전산개발을 조기에 작업하게 된 배경은 심야에 자격조회가 일시 중단, 이로 인한 환자들의 피해가 있었기 때문이다.

하지만 공단이 이를 개선함에 따라 그동안의 문제가 해결될 것으로 보인다.

공단은 “심야에 건강보험 자격조회 일시중단으로 병ㆍ의원을 찾았던 긴급한 응급실 환자 자격조회가 되지 않아 보험적용 여부를 둘러싸고 요양기관의 다툼과 치료비 청구 및 수납 등 불편사항을 개선하기 위하여 추진하게 됐다”고 말했다.

또한, 공단은 앞으로도 국민의 기대수준에 부응하고, 민원처리 방식을 개선하기 한다는 방침이다. 향후 공단은 최신의 IT기술과 인터넷을 활용한 사업장 Web-EDI 등 사이버 업무서비스를 확대․발전시켜 나갈 수 있도록 노력한다는 계획이다.