고객만족도, ‘삼성서울-세브란스-경희의료원’ 순

56개 산업 237개 기업(기관) 조사

병원서비스 부문 국가고객만족도에 삼성서울병원·신촌세브란스·경희의료원이 상위에 랭크됐다.

한국생산성본부·조선일보·미국미시간대학이 공동으로 56개 산업의 237개 기업(기관)과 공공기관을 대상으로 ‘2007 국가고객만족도(NCSI)'를 조사한 결과, 삼성서울병원이 NCSI 점수 81점을 얻어 병원서비스 부문에서 1위(전체 3위)를 차지했다.

2위는 신촌세브란스병원(전체 13위), 3위 경희의료원(전체 18위), 4위 서울아산병원(전체 25위), 5위 서울대학병원(전체 29위). 6위 고대안암병원(전체 69위), 7위 강남성모병원(전체 133위) 순이었다.

한편, 국가고객만족도 전체 1위는 영진전문대학(NCSI 83점)·2위는 삼성물산(82점)이 거머줬고, NCSI 점수 전체 평균은 71.9점으로 2006년 70.7점보다 높았다.