성바오로병원 관절센터 20.2%, 56.9% 증가

진료 전 과정 센터 내에서 One-Stop 서비스

사랑담긴 최상의 진료로 신뢰받는 가톨릭의과대학 성바오로병원 관절센터가 오픈 이후 높은 신환환자 증가율을 기록하며 성공궤도에 올라섰다.

성바오로병원 관절센터는 지난 9월 오픈 이후 전년 동월에 비해 신환환자가 20.2%늘어난 것을 비롯해 10월에도 전년 동기대비 56.9%의 높은 신환환자 증가율을 보였다.

전문화된 진료를 표방하며 최근 개설한 관절센터의 이 같은 성공은 우수한 의료진 보유와 기존 센터와는 차별화된 운영체계의 도입 때문으로 평가받고 있다.

국내 무릎관절 분야의 권위자인 최남용 센터장을 중심으로 무릎관절, 엉덩이 관절, 척추 등으로 진료영역을 세분화해 운영하고 있는 전문화된 진료가 신환환자 유치에 중추적인 역할을 하고 있는 것.

접수부터 처방전 발급까지 진료의 모든 과정이 센터 내에서 이뤄지는 One-Stop 서비스로 고객 만족을 이끌어 낸 것도 관절센터가 성공할 수 있었던 특화전략.

뿐만 아니라 전문 간호사가 항시 상주하며 기본적인 진료상담은 물론 환자의 증상에 맞는 정확한 진료 분야를 안내해줌으로써 대기시간을 줄이고, 고객편의와 만족도면에서도 업그레이드 된 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받고 있다.

성바오로병원은 관절센터 외에도 한국순환기센터 등 특화된 의료서비스를 고객들에게 제공해 꾸준한 신환환자 유치에 힘쓴다는 계획이다.