개원가 모발클리닉 열풍…관리 노하우는?

탈모 시장 급부상 ‘의료적 접근 통한 활성화 모색해야’

개원가를 중심으로 두피모발 클리닉이 적극적으로 도입되고 있는 가운데 두피모발
센터에 대한 관리 노하우가 최근 공개돼 관심을 모으고 있다.
 
대한두피모발학회 이황희 회장(청담 엔비클리닉 원장)은 24일 대한두피모발학회 학
술대회에서 ‘두피모발 클리닉: 한눈에 알아보고 쉽게 관리하기’라는 주제로 제반 관
리 노하우를 발표했다.
 
이 회장은 “최근 탈모환자의 증가로 탈모시장의 급부상하고 있다”며 “지금이 바로
탈모시장에 뛰어들 때”라고 강조했다.
 
그에 따르면 국내 탈모시장은 약 4000억 이상으로 차세대 의료업계의 시장을 주도
할 것으로 전망된다.
 
그는 “최근 다양한 치료제와 치료기법의 발달로 인해 탈모환자 처치를 위한 전문의
의 역할범위가 넓어지고 있다”며 “그에 비해 전문의의 상담을 통해 소비되는 의약
품 및 검증된 치료제의 시장 규모는 5% 미만으로 이에 대한 병∙의원의 관심이 절
실하다”고 말했다. 
 
이 회장은 “탈모시장의 의료화 및 과학적인 관리에 주력할 때”라며 “성공적인 사례
공유와 탈모증의 의료적 접근을 통해 전문의의 위상강화를 도모, 체계적인 유통 프
로그램을 통한 적극적인 환자발굴 및 병원경영활성화를 꾀해야 한다”고 밝혔다.
 
이 같은 취지에서 이 회장은 상담에서 수익창출 모델 등 두피모발 클리닉 운영과
관련한 자신의 6년 노하우를 전격 소개했다.
 
그는 먼저 탈모증으로 병원을 내원한 환자와 첫 면담에서 진지한 토의가 이뤄져야
한다고 지적했다.     
 
이 회장에 의하면 대부분의 환자들은 자신의 모발에 대해 심한 불만과 스트레스를
갖고 있어 의심과 긴장이 많아 면담과정에서부터 철저하고 정확한 진단과 치료방향
이 설정돼야 한다는 것.
 
그는 “제일 중요한 것은 치료에 대한 동기부여와 함께 지속적인 신뢰관계를 형성해야 한다”고 말했다.
 
두피 관리 상담에 있어 중요한 점으로 *두피관리는 단기간에 되는 것이 아니라는 것 *두피관리의 어려움 *모발이식술이나 약물복용 후에서도 탄력있고 건강한 두피를 유지하기 위해서는 지속적인 관리가 병행돼야 한다는 것 등을 알려주는 것이라고 지적했다.
 
또한 긍정적인 표현을 통해 두피와 모발에 좋은 습관을 알려줌으로써 심리적 안정감을 주고, 두피관리에 대한 믿음을 심어 주는 것이 필요하다고 전했다.
 
특히 대화 중 피해야 할 표현으로 *어쩌다 이렇게 빠지셨나요 *전에도 여러 번 설명했는데요 *어떻게 이렇게 많이 빠졌어요 *사회생활에 많은 지장을 느끼시죠 등이라고 지적했다.
  
접수 및 진료와 관련, 고객카드 작성 요령으로 *생활패턴과 과거력 *탈모시기 및 원인 *두피와 모발 진다 *진단 결과 및 특이사항 등이 기입돼야 한다고 말했다.
 
상담차트 작성시에도 *과거 두피와 모발의 문제점 *병력(원인, 유발인자, 발병시기, 가족력, 탈모부위 등) *식생활 습관 *의약품 *스트레스 *운동량 및 다이어트 *생리주기 *근무환경 *알레르기 *사용제품의 습관 등을 기입할 것을 주문했다.
 
또한 김상희 서경대학교 피부미용과 외래교수 역시 “두피관리 상담에서 두피개선은 단기간에 되는 것이 아니라는 것을 알려주는 것이 중요하다”며 “상담 시 ‘탈모’라는 단어가 먼저 들어가면 안된다”고 충고했다.
 
아울러 “고객의 노력 부족이 아닌 두피관리의 어려움을 인식시키는 것이 중요하다”고 강조했다.   
 
최지현 기자([e-mail])