공단, ‘사례관리 서비스’ 만족도 증가

서비스 만족도 83%, 전년대비 3.1% 향상

지난해 사례관리서비스를 받은 참여자들의 만족도가 향상된 것으로 나타나 올해 전지역으로 확대되는 사업관리사업이 국민 개인의 자기관리를 도와줄 역할을 담당할지 기대를 모으고 있다.
 
17일 국민건강보험공단(이사장 이성재)은 2005년도 사례관리사업 참여자 중 1200명을 대상으로 서비스 만족도 조사를 실시한 결과 전년대비(79.9%) 3.1% 향상된 83.0%가 만족한 것으로 나타났다고 발표했다.
 
공단에 따르면 사례관리사업은 고혈압·당뇨 질환자에게 질병정보 뿐 아니라 건강관리에 도움되는 생활습관 개선과 의료이용에 대한 폭넓은 정보제공과 혈압·혈당측정기를 대여해 자기관리능력을 지원하고 나아가 합병증 감소와 건강향상에 도움이 되고자 2002년부터 실시하고 있다.
 
공단은 이번 설문에서 사례관리 서비스를 받은 후 ‘자기건강관리에 대해 잘 알게 됐다’는 79.9%, ‘질병에 대한 지식이 늘었다’는 71.9%, 그리고 ‘필요한 의료는 이용하고, 불필요한 의료는 이용하지 않게 됐다’는 68.6%가 향상됐다고 응답해 긍정적인 사업효과를 거두고 있다고 설명했다.
 
고혈압·당뇨는 평생관리가 필요한 질환이며 중장기적으로 합병증을 유발해 의료이용 부담이 큰 질병이지만, 평소 건강생활로 혈압, 협당관리를 잘하면 합병증 예방효과가 매우 큰 질환이기도 하다.
 
공단 관계자는 “시행 5년차에 들어선 올해 전지역으로 사업을 확대할 예정이며, 공단의 사례관리 서비스가 고혈압·당뇨 질환자에게 건강생활 분위기를 조성하고 지속적으로 자기관리를 도와 줄 역할을 담당할 것을 기대하고 있다”고 말했다.
 
장영식 기자([e-mail])
2006-01-17