공단, 오늘 ‘고객서비스 향상 경진대회’

12개 혁신사례 최종 발표 및 심사

국민건강보험공단(이사장 이성재)은 고객만족서비스 향상와 조직운영활성화 두 분야의 혁신경진대회를 실시한다.
 
23일 공단은 전국 227개 지사에서 총 238과제를 선정 9~10월 동안 실시한 성과를 1차로 지역본부별 예선을 통해 12개 혁신사례를 선정, 이날 최종 본선에서 발표·심사한다고 밝혔다.
 
장애인보장구 미신청자에게 전산으로 자동 발췌하는 시스템을 구축해 수급권을 찾아주는 사례, 저소득층에 군청, 요양기관과 연계해 생계비를 지원하고 만성질환자가 무료진료 받도록 연계하는 등 우수 작품들이 열띤 경합을 벌일 예정이다.
 
공단 관계자는 “이번 경진대회의 우수사례는 모든 직원이 공유할 수 있도록 전국 지사에 확산시킬 예정이므로, 고객만족을 위한 마인드 변화에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.
 
장영식 기자([e-mail])
2005-11-23