요양병원 인증준비부터 획득까지한 권으로 끝내는 최고의 지침서의료기관 인증제란 의료기관의 서비스 질과 환자안전에 대한 신뢰성 보증을 목표로, 공인된 인증기관이 진료체계, 행정관리체계 등의 엄격한 인증기준을 통해 의료기관을 심사하여 국민에게 질 높은 의료서비스를 제공할 수 있는지를 평가해 공식적으로 인증하는 제도이다. 의료기관 인증제는 의료기관을 중심이 된 의료서비스를 소비자, 즉 환자와 보호자를 위한 의료문화로 전환되는 큰 의미가 있다.특히 점차 늘어나는 노인 인구로 인해 노년의 삶에 관심이 모아진 지금, 요양병원의 인증제는 2013년부터 의무화되어 더욱 환자 중심의 의료서비스가 중요해졌다. 의료기관 인증제가 병원의 미래 모습을 제시함으로써 더 많은 사람들이 질 높은 의료서비스를 받을 수 있게 하는 것이다.2013년부터 의무화된 요양병원 인증제. 이를 위해 요양병원이 준비해야 할 사항은 매우 다양하다. 하지만 일선 요양병원에서는 인증제에 대한 대비가 막연하게 느껴지기 쉽다. 이런 문제를 해결하기 위해 의료기관 인증제의 전문가들이 모여 오랜 시간 머리를 맞대어 요양병원 인증제를 대비하기 위한 이 한 권의 책을 펴냈다. 여러 전문가가 인증제에 대한 정보를 정리하고
현장에서 필요한 리더십은 따로 있다임상 실무 간호사에게 꼭 필요한 지침서간호사는 임상 실무의 리더로서, 항상 양질의 안전한 치료를 제공하고 환자와 가족들을 이해하려 노력해야 한다. 또한 의료 서비스 팀에서 없어서는 안 될 팀원으로 인정받기 위해서 모든 간호사는 리더십을 키울 필요가 있다. 이 책에는 리더십과 더불어 모든 간호사를 위한 현장 지침이 담겨 있다. 의료 현장에서 치료의 질을 개선하고 환자가 감동하는 서비스를 위한 구체적이고 실질적인 지침을 제시할 것이다.간호사가 갖춰야 할 가장 필수적인 요소: 간호사 리더십모든 간호사는 환자에게 간호를 제공하고 치료 과정을 조율하며, 스태프 또는 서로 다른 전문 의료진으로 구성된 팀과 협업한다. 이 과정에서 여러 문제들을 해결하고 환자가 안전한 양질의 간호를 확실히 받을 수 있도록 의사 결정을 내린다. 그렇기에 모든 간호사는 임상 실무의 리더로서 팀원 간, 팀 간 서로 협업하기 위한 리더십을 갖출 필요가 있다.이 책에서는 다양한 리더십 이론을 제시하고 간호사가 이를 현장에서 적용할 때 생길 장단점까지도 분석해 놓았다. 사람마다 성격이 다른 것처럼 리더십 스타일도 다를 수 있지만, 궁극적으로 환자를 위한 의료 서비스
늘어 가는 인구와 길어진 수명, 증가하는 의료관광으로 인해 의료업에 대한 수요가 갈수록 늘고 있다. 하지만 가격에서 경쟁력을 가진 인도 등의 의료기술 발전으로 인해 의료관광으로 인한 외국인 환자 유치에도 실패할 수 있고, 심지어 우리나라에서 외국으로의 의료관광도 늘고 있는 것이 현실이다.이런 상황에서는 대형 병원들도 조직의 관리, 고객들과의 소통, 유능한 인재의 확보 및 유지에서 어려움을 겪을 수밖에 없다. 개인 병원과 동네 병원들은 풍부한 자금력을 기반으로 한 대형 병원들과의 힘겨운 경쟁까지 벌여야 하는 상황이다. 하루에도 수십 개의 의료시설이 문을 닫을 수밖에 없는 이유이다.하지만 하늘이 무너져도 솟아날 구멍이 있듯이, 이런 절망적인 상황에서도 살아남는 기업은 분명히 있다. 기술에서 앞설 수 없고 가격에서 경쟁력을 가질 수 없다면 다른 곳에서 차별화를 해야 한다. 경쟁을 이겨내고 나아가 고객들의 충성심을 이끌어낸 의료조직들이 찾아낸 차별점은 바로 ‘서비스’이다.선진 의료업체의 서비스에는 뭔가 특별한 것이 있다다양한 이론과 사례를 통해 알아보는 의료서비스≪의료서비스≫는 의료업계의 현실과 이를 이겨내기 위한 최선의 방법이 바로 ‘고객중심의 서비스’임을 보여주