“건보료 변동에 민감”…민원건수 6388만건 쇄도

건보공단, 전화민원이 전에의 50%이상 차지

국민건강보험공단에 건강보험료 변동시 확인 하려는 가입자들의 민원이 지난해 6288만건인 것으로 나타났다．
 
공단에 따르면 보험료 변동시 확인민원건수는 2001년 5612만건 이었으나 2002년 6150만건, 2003년 6682만건, 2004년에는 6388건으로 나타났다.
 
민원건수 가운데 전화민원은 2001년 2717만건, 2002년 3384만건, 2003년 3616만건, 2004년 3378만건으로 나타나 전체 민원의 50% 이상을 차지했다．
 
가입자의 직접 방문은 2001년 1886만건, 2002년 1414만건, 2003년 1667만건, 2004년 1641만건이었으며, 우편·팩스 민원은 2001년 995만건, 2002년 1304만건, 2003년 1348만건, 2004년 1335만건을 나타냈다．
 
인터넷을 통한 민원은 2001년 14만건, 2002년 48만건, 2003년 51만건, 2004년 34만으로 나타났다．
 
공단은 보험료 변동시 민원이 폭증하고 있으며, 보험료 납부기한인 매월 25일과 익월 10일 사이에 민원이 집중되고 있다고 밝혔다．
 
서동복 기자([e-mail])
2005-08-28