전남대병원, 인사의 거리 조성

70미터 거리 내장 스피커 설치, 항상 경쾌·활기찬 음악 울려

전남대학교병원(원장․송은규)이 직원 및 환자의 먼저 인사하기 실천을 통해 “웃음주는 병원” , “행복주는 병원” , “감동주는 병원” 으로 자리매김하기 위해 인사의 거리를 조성했다.

인사의 거리는 병원 환경개선사업으로 지난 6월 24일부터 총 1억원의 사업비를 들여 1동 2층과 7동 2층 연결통로 리모델링을 통해 7월 15일 마무리했다.

3,700여명 전 직원 사진과 스마일 이미지를 합성한 홍보물을 비롯하여 병원 수채화 이미지, 무등산 사계 등 12점 이상이 곳곳에 부착되어 밝고 명랑한 분위기속에서 서로 친근한 인사를 나눌 수 있는 환경으로 탈바꿈되었다.

‘밝은 표정으로 내가 먼저 인사해요’, ‘작은 미소로 행복을 선물하세요’ ‘안녕하십니까 내가 먼저 인사해요’ 등 내부 표지판을 부착하고 약 70여 미터에 달하는 인사의 거리에 내장 스피커를 설치하여 항상 경쾌하고 활기찬 음악이 울려 퍼지도록 했다.

또 양쪽 입구에 상냥한 병원 직원의 실물스텐딩 사진을 배치해 환자, 내원객, 직원들이 누구나 즐겁게 인사를 건넬 수 있는 공간이 되었다. 인사의 거리는 직원간의 인사를 유도하고 친절병원 이미지 제고에 많은 도움이 될 것으로 기대되고 있다.

한편, 송은규 원장 등 주요보직자들은 지난 5월부터 아침 8시 50분에 본관 1층 원무과 접수창구 앞에서 대기하고 있는 내원객들에게 아침인사를 건네고 있으며, 매주 월요일과 목요일 사이에 하루 1시간씩 원무과 무인수납기 이용안내와 1동 주차장에서 주차안내 등의 친절서비스 활동을 펼치고 있다.

공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 우수기관으로 선정된 전남대병원이 지역민의 사랑에 보답하고자 다양한 활동 등을 통해 꾸준히 고객감동을 위해 노력하고 있다.