전북대병원, 응급·원내외 협진 시스템 개선

환자서비스 만족도 향상차원, 입원예약환자 오후 입원

전북대병원이 환자만족도를 높이기 위해 진료시스템 개선에 나섰다.
 
전북대학교병원은 최근 환자와 직접적인 연관이 있는 *응급실 진료시스템 *원내,원외 컨설테이션 *입원시스템 등에 대한 개선을 본격화했다.
 
우선 응급실 진료시스템 개선을 위해 각 진료과별로 응급실당직 전공의에게 응급실 콜 전용 휴대전화를 지급으로 응급환자에 대한 대처능력을 향상시킬 방침이다. 응급실 환자 진료시각도 철저하게 기록키로 했다.
 
또 내과환자 분과 분류를 신속하게 하기 위해 진료횟수를 늘려나가기로 했으며, 응급실 담당전문의가 회진보고서를 매일 작성하도록 했다. 응급실 당직전공의에게 응급실 환자를 타병동에 입원시킬 수 있는 권한도 부여키로 했다.  
이와함께 원내,원외 협진체계 개선과 관련, 원내 입원환자의 경우에는 OCS를 이용해 협진요청하고, 협진을 요청받은 진료과는 협진담당전공의가 담당교수에게 회진할 수 있도록 안내하도록 했다. 특히 응급환자의 경우에는 반드시 교수간 직접 의사소통을 통해 해결하도록 했다.
 
더불어 지역병의원 협진의뢰환자 진료는 진료의뢰센터에서 적어도 1주 이내에 진료예약하도록 원칙을 정했으며, 의료정보과는 회신서 작성 프로그램을 지원토록 했다.
 
이밖에 입원시스템도 일부 개선한다. 입원예정 환자의 경우 현행 9~10시까지 외래진료실로 내원하도록 했으나, 대기시간이 늘어나고 중식 문제가 대두됨에 따라 입원 전 검사가 없고 마취과 회진 문제가 없을 경우 13시30분에 내원하도록 안내할 방침이다.
 
서동복 기자([e-mail])
2005-07-31