제일병원, 6시그마 기법 활용한 QI경진대회

병원 표준화 통해 고객만족 경영 실현

여성전문종합병원 제일병원(원장 목정은)은 지난 3일 모아센터 대강당에서 임직원 300여명이 참석한 가운데 병원 경쟁력 강화를 위한 '2010 QI(Quality Improvement)경진대회'를 개최했다.

이번 '2010 QI경진대회'에는 산부인과, 외과, 소아청소년과, 응급실 등 모두 17개 팀이 참가해 QI활동에 대한 직원들의 뜨거운 열기를 과시했다.

특히, 이번 QI경진대회는 식스시그마 기법 활용을 통해 주제에 보다 과학적 ․ 논리적으로 접근함으로써 정확한 원인분석과 최적의 개선방법을 도출할 수 있었으며 향후 데이터의 표준화를 통해 지속적인 보완·관리가 가능토록 했다.

이번 QI경진대회는 두 차례의 중간평가와 △분임 화합 △팀원 이해도 △품의서 평가 △포스터 평가 등 사전 평가를 통해 엄선한 8개 팀을 우선 선정, 당일 구연발표 평가를 통해 수상작을 선정했다.

최우수상에는 응급실 방문고객에 대한 외래진료 연계프로세스 개선활동을 펼친 응급실이 수상했으며, 우수상에는 아이소망센터(불임지원사업 전산프로그램 개발을 통한 업무효율성 향상 및 청구지원율 감소)와 외과(유방암 정기검진 재진율 향상)가 각각 공동 수상했다.

이에 앞서 전 직원 QI활동 공유를 통한 의료의 질 개선 마인드를 고취시키기 위해 17개 분임활동에 대한 포스터를 원내 전시했으며, 직원 직접투표를 통해 수술간호과, 영양과, 응급실, 외래간호과, 병동간호과 등 우수포스터 3팀을 선정해 우수포스터상을 수여했다.

이날 목정은 병원장은 "병원 경쟁력 향상을 위해 지혜와 열정을 보여준 임직원께 감사드린다"며 “식스시그마 등을 통해 병원 표준화를 이룸으로써 고객만족 경영을 이뤄나가자”고 밝혔다.

제일병원은 QI경진대회와 함께 매년 QI사후관리 발표회를 별도 마련해 의료질 관리 및 의료서비스 일련의 활동들을 꾸준히 점검해 나가고 있다.