화순전남대병원, “의료질 향상에 박차”

직원교육, 워크숍 등 병원발전 교육 강화

화순전남대병원(병원장 강형근)은 최근 임원워크숍, 직원교육 등 병원발전과 의료질 향상에 박차를 가했다.
 
화순전대병원은 우선 지난달 25일 화순금호리조트에서 관리위원 워크숍을 열고 병원 장기 발전방향 틀 설정과 함께 병원 현안문제 등 운영방안을 논의했다.
 
이날 워크숍에서는 ‘병원 안정화 전략 및 현안문제’를 주제로 ‘주 5일제 근무 시행에 따른 각 부서별 영향’, 오후 분야별 개별주제로 나누어 심도있게 토론, 다양한 의견을 교환했다.
 
또 29일에는 병원강당에서 전체 직원을 대상으로 2005년도 제3차 직원교육을 실시했다.
 
의료질관리팀(팀장 김옥미)의 주도하에 열린 이날 교육은 이삼용(前 QI실장) 교수가 ‘QI에서의 Risk management'를 주제로 환자들에게 돌발적으로 발생하는 사건·사고 예방에 대해 강의했다.  
이 교수는 이날 강의에서 “돌발적으로 발생하는 사건, 사고에 대비하기 위해서는 위험에 대한 직원들의 개념이해와 위험의 범위 인식이 필요하고, 위험 관리 표준화 아래 지침을 통한 실무적용으로 위험을 최소화 시키는 것”이 무엇보다 중요하다고 말했다.
 
한편 의료질관리팀은 지난 달 20일부터 약 한달간 ‘보이지 않는 친절이 상대방을 기분좋게 합니다’라는 슬로건을 가지고 전 직원을 대상으로 전화 모니터링을 시행하고 있다.
 
내부 고객 및 외부 고객의 만족도를 높이고 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 개원 이래 처음 시작하는 전화 모니터링은 직원들에게 전화예절 문화를 정착할 수 있는 기회를 만들다는 방침이다
 
강형근 병원장은 “앞으로도 다각도로 병원의 장기 발전과 의료서비스의 질을 향상하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
 
서동복 기자([e-mail])
 
2005-07-03