고대 안암병원, 협력병원직원 서비스교육

고객만족서비스 실천주제발표·친절교육 등 진행

고려대 안암병원(원장 김형규)은 29일 오후 6시 안암병원 8층 소회의실에서 김형규 원장, 김광택 부원장, 협력병원 고객서비스담당자 등 약 60여명이 참석가운데 ’협력병원 직원 서비스 교육’을 실시했다. 
 
이날 교육은 고객서비스의 질을 높이고 협력병원과의 지속적인 협력교류와 진료의뢰체계 활성화를 통한 상생길을 모색, 발전적인 고객 감동서비스를 실천하기위해 열렸다.  
 
안암병원장의 인사말을 시작으로 진행된 이날 교육은 보험심사팀 이미영파트장"보험청구 및 삭감에대한 유의사항", 교육수련팀 정태경 직원의 "친절리더홍보" 주제발표, 53병동 오명옥 수간호사의 친절교육 등의 순서로 진행됐다.  
 
김형규 병원장은 “고객감동을 실천하기 위해서는 고객의 요구를 알아내고 친절마인드가 습관화 되어야 한다. 이번 교육을 통해 고객만족서비스를 실현하는 계기가 되고 협력병원 교류에도 큰 진전이 있길 바란다”고 말했다.  
 
위정은 기자([e-mail])
2005-07-01