전남대학교병원, 고객만족도 우수기관 선정

기획재정부 주관 공공기관 만족도 조사결과

전남대학교병원(원장 김영진)이 기획재정부가 136개 공공기관을 대상으로 실시한 고객만족도 조사결과에서 우수기관으로 선정됐다.

전남대병원은 13개 국립대병원 중에서 충남대병원과 함께 고객만족도 우수기관으로 선정됐으며, 양호기관으로는 제주대병원, 경북대병원 두 곳이 선정됐다.

이 같은 결과는 지난 1월 29일 정부 과천청사에서 열린 2010년 1차 공공기관운영위원회에서 기획재정부가 보고한 내용에서 확인됐다.

이번 조사는 2009년 7월부터 12월까지 공기업 23곳, 준정부기관 72곳, 기타공공기관 41곳 등 총 136개 기관을 대상으로 진행됐다. 조사대상기관의 전체 평점은 공기업 92점, 준정부기관 86.7점, 기타공공기관 82.7점으로 조사돼 지난 99년 제도가 시행된 이후 지속적으로 상승하고 있는 것으로 나타났다.

전남대병원은 지난해 교육과학기술부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사에서 94.8점을 얻어 전국 국립대병원 중 1위를 차지한데 이어 이번에도 우수기관으로 선정돼, 고객만족에 가장 노력해온 병원임이 확인됐다.

한편 이번 조사는 해당 공공기관의 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 일대일 면접 설문조사를 통해 실시됐으며 한국생산성본부, 한국갤럽조사연구소 등이 참여했다.