순천향대 천안병원, 고객 중심 경영 선포

이문수 신임 병원장 “환자 다시 찾는 친절한 병원 만들자”

순천향대학교 천안병원이 고객 중심의 경영을 선포하고 새로운 도약에 나선다.

순천향대학교 천안병원 제 15대 신임 병원장에 선정된 이문수 교수는 29일 취임사를 통해 인간사랑의 정신을 실천하는데 주안점을 두고 순천향대 천안병원이 모두가 다시 찾고 싶은 병원, 가장 친절한 병원이 될 수 있도록 항상 최선의 노력을 다할 것을 다짐했다.

이 신임 병원장은 우선 재임 기간 중 반드시 실행해야 할 선결과제로 인간사랑의 실천과 순천향 브랜드 가치를 더 높이기 위해서 철저히 고객중심으로 병원을 운영을 꼽았다.

이 신임 병원장은 고객만족을 넘어 고객감동의 의료서비스는 더 이상 주춤거릴 수 없는, 주춤거려서도 안되는 시대적 요구이며, 28년간 지역사회의 중추적인 의료기관이었던 우리가 반드시 실천해야하는 중요한 과제라고 강조했다.

이어 이 신임 병원장은 고객을 실망시키는 요인들을 모두 찾아 우리의 주위에서 없애야 할 것이라며 지금 이 순간부터 고객의 불편과 지적을 가볍게 여기거나 안일하게 처리하는 교직원이 없어야 한다고 당부했다.

아울러 “내가 접한 고객의 민원과 불편은 반드시 내가 해결한다는 책임감과 사명감을 한시도 놓지 말아야 한다”고도 조언했다.

이 신임 병원장은 또한 순천향대 천안병원의 내부고객인 직원의 만족도를 높이는데 힘을 기울일 뜻을 내비쳤다.

이는 고객에게 감동을 주려면 직원 스스로가 직장이 행복하다고 느낄수 있어야 한다는 평소의 신념에 따른 것이다.

이 신임 병원장은 “스스로 행복하지 않고, 즐겁지 않다면 고객에게 어떻게 웃으며 말하고, 어떻게 정성을 다할 수 있겠냐”며 “순천향 가족이 행복을 느끼는 직장, 내가 순천향 가족임이 자랑스러운 직장, 그런 직장이 될 수 있도록 함께 소통하며 보람과 행복으로 가득 찬 병원을 만들어 갈 것”이라고 전했다.

덧붙여 “순천향대 천안병원이 항상 추진력을 잃지 않도록 적극 지원함은 물론 앞으로 순천향 가족을 이끌어갈 인재를 발굴하고 등용시켜 미래를 향한 준비도 철저히 할 것”을 약속했다.

한편, 이 신임 병원장은 순천향대학교 의과대학을 졸업했으며, 일본 도호대 의과대학원에서 의학박사 학위를 취득했다.

이 신임 병원장은 위암수술의 권위자로 인정 받으며 한국종양학술상을 수상, 전국 외과의사들로부터 한국최고의 위암수술 전문교수로도 선정된 바 있다.

현재는 대한위암학회 이사, 편집위원, 재무위원, 보험위원과 대한외과학회 교육위원, 대한의학회 편집위원, 대한외과대사영양학회 상임이사로도 활동하고 있다.

이 원장의 임기는 2년이며, 2010년 1월 1일부터 2011년 12월 31일까지이다.