명지병원, 과제별 TFT 결산 보고회 가져

관동의대 명지병원은 지난 19일 과제별 TFT 결산 보고회를 가졌다.

외래개선TFT의 경우 통합 검사수납 및 예약창구 개설 추진, 1차로 무인수납기를 설치, 대기시간 및 동선 축소에 나서는 한편 빠른 시일내에 통합 창구를 개설키로 했으며 인공신장실 수납체계도 선 처방전달·후수납으로 변경했고 원무팀 접수창구의 업무 종료시간을 30분 연장해 진료가 늦게 끝난 고객들의 수납편의를 높였다.

또 주차·청소·식사TFT의 경우 교직원 차량의 외부 주차 유도를 통한 고객 주차공간 확대, 재원․퇴원예고TFT는 일부 시행되던 퇴원예고제를 10월1일부터 전면시행, 진료TFT는 소아 전용 IV실 설치, 응급TFT는 응급실 근무자의 근무복 교체, 심폐소생위원회는 직원들의 응급처치 능력 향상을 위해 CPR교육 시작했고 기존 심폐소생술팀을 긴급의료지원팀(Rapid Response Team, RRT)으로 격상했다.

보고회에서는 각 TFT에서 도출한 쟁점의 개선안을 청취하고 참석한 타 TFT 위원들과 함께 검토하는 순서도 가졌는데 각 TFT 및 위원회에서는 다양한 제도와 절차 개선을 통한 고객중심의 업무를 도입하는데 기여한 것으로 평가됐다.

이왕준 이사장은 “이번 TFT 활동은 명지병원이 새로운 모습으로 태어나기 위한 산고를 치른 과정이라고 생각한다”며 “TFT를 통해 도출되고 확정된 개선안은 즉시 실무에 반영해 변화와 혁신의 견인차 역할을 할 수 있도록 할 것”이라고 강조했다.