경기요양병원, CS교육 실시

한국산재의료원 경기요양병원은 지난 16일 고객만족경영의 일환으로 CS교육을 실시했다.

CS리더 신현숙 간호사는 “커뮤니케이션이 원활하게 이뤄지지 않아 ‘로미오와 줄리엣’이 비극적 결말을 맞은 것”이라며 커뮤니케이션의 중요성을 역설했다.

또한 시각적 요인이 커뮤니케이션의 가장 중요한 요소임을 강조하며 고객을 응대할 때에 밝은 표정과 미소로 대할 것을 당부했다.