국민연금 신뢰회복 위해 ‘사이버 홍보’ 강화

연금공단, 7월 조직개편 고객서비스 기능 제고

국민연금관리공단은 김호식 전 해양수산부장관이 신임 이사장으로 취임한 것을 계기로 국민의 신뢰를 회복하기 위한 사이버 홍보를 대폭 강화하고 고객서비스 기능을 제고시켜 나갈 방침이다.
 
공단에 따르면 국민연금에 대한 홍보와 교육을 실시하고 제도의 장점을 정확히 전달하기로 했으며, 젊은 층을 위한 사이버 홍보를 강화하기로 했다.
 
특히 사이버 홍보는 홈페이지를 활용, 사이버 토론회나 정보검색대회를 개최해 잘못된 연금정보의 사이버 확산을 차단하고, 안티 국민연금 등 비판세력에 대한 상시 모니터링과 설득과 대응을 강화해 나간다는 계획이다.
 
연금관리공단은 고객 불만을 지침과 절차개선을 통해 적극 해소하고, 텔레서비스와 이동상담실 등을 통한 고객서비스 기능 확대 및 민간 서비스산업 수준의 고객감동을 실천할 계획이다 . 
공단은 이에 따라 내달 중 지사 5개소를 신설하고 인원을 264명을 늘리는 등을 주요 내용으로 하는 조직개편을 단행키로 했다.
 
이와 함께 고객들의 접근도를 높이기 위해 농어촌지역의 사무소를 현행 11개소에서 22개소로 늘려 현행 84개 지사를 89개로 늘여나갈 계획이다.
 
공단측은 "고객중심의 조직 혁신과 현장중심의 조직운영을 위해 금년 예산내용을 반영, 본부와 지사에 대해 조직 개편과 정원조정을 단행할 방침"이라고 밝혔다.
 
한편 공단은 노인인력운영센터와 관련, 금년에 노인일자리 10만개 창출을 지원할 계획인 가운데, 공익형 일자리 등 인건비 지원사업으로 3만5000개, 취업 박람회 등 인건비 비지원 사업으로 6만5000개 일자리를 창출할 것이라고 밝혔다.
서동복 기자([e-mail])
2005-06-14