국립암센터 ‘나쁜 소식 어떻게 전할까’ 출판

국립암센터는 일본의 암대책기본법과 암대책추진기본계획에 입각해 일본 국립암센터의 전문가들이 개발한 커뮤니케이션 가이드라인(SHARE)을 상세히 소개하는 ‘나쁜 소식 어떻게 전할까’를 번역 출판했다.

나쁜 소식은 어떤 종류의 것이든 듣는 사람과 전하는 사람에게 스트레스가 된다. 나쁜 소식 중에서도 가장 두렵고 조마조마한 소식은 아마도 암의 진단에 관한 것. 그래서 암환자에게 나쁜 소식을 전하는 커뮤니케이션은 의료커뮤니케이션 중에서도 아주 힘들고 까다로운 부분이다.

옮긴이 국립암센터 김종흔 박사는 “잘못된 방식의 커뮤니케이션은 암환자와 가족의 정신적 고통을 유발·악화시킬뿐만 아니라 의료인의 입장에서도 나쁜 소식을 전하는 데 서투르면 업무상의 스트레스와 소진의 원인이 될 수 있다”고 말했다.

진실을 알기 쉽게 말해주면서도 희망을 빼앗지 않고, 환자의 말을 잘 들어주며 공감을 표시해주는 커뮤니케이션이 좋은 커뮤니케이션이라고 하지만, 이것은 이론적으로 습득할 수 있는 것이 아니라 경험과 실습으로 체득해야 될 기술이다.

SHARE는 암환자에게 나쁜 소식을 전할 때 의사에게 필요한 효과적 커뮤니케이션의 태도와 행동을 의미하는 것으로 △지지적 환경조성(supportive environment, S) △나쁜 소식 전달방법(how to deliver the bad news, H) △부가정보(additional information, A) △안심시킴과 정서적 지지(reassurance and emotional support, RE) 등 네가지 항목으로 구성돼 있다.