제일병원, 협력병원 직원 대상 CS교육 실시

지역 산부인과 병ㆍ의원과 상생의 기반 마련

여성전문종합병원 제일병원(원장 목정은)은 지역 산부인과와의 상생을 위해 최근 양일간 협력 병ㆍ의원 직원들을 대상으로 CS교육을 실시했다.

이번 협력병원 직원대상 CS교육은 제일병원이 가지고 있는 장점을 협력병원과 최대한 공유함으로써 최근 어려운 지역 산부인과 병ㆍ의원들과의 상생의 기반을 마련하고자 마련됐다.

이날 CS교육은 △서비스 마인드 △용모복장 △대화 및 전화 예절 등 기본서비스를 중심으로 교육이 이뤄졌으며 강의식 교육 보다는 소규모 단위의 실습위주로 진행돼 교육의 효과를 극대화시켰다.

제일병원은 정기적으로 매년 2회에 걸쳐 협력병원 직원을 대상으로 무료로 교육을 실시해 줄 계획이다.

현재 15명의 전문 CS강사팀이 활동하고 있는 제일병원은 지난해 CS 전문교육장인 서비스디자인스쿨을 개설하는 등 지속적인 감성서비스 교육을 실시하고 있다.

한편, 제일병원은 올해 초 진료협력센터를 개설하고 지역 산부인과 병의원과의 협력교류에 주력함으로써 현재 100여개 병ㆍ의원과 양해각서(MOU)를 체결했다.