인테리어 ‘경험 부족’, ‘호환마마’보다 치명적

[병의원 인테리어 ②] 장희숙 숙디자인인테리어 고문

인테리어에 있어서 ‘경험’의 필요성은 새삼스럽게 언급할 필요조차 없이 중요한 일이다. 특히 병의원의 인테리어는 진료과목별 특수성이라는 ‘결정적’인 요소가 있기 때문에 더더욱 경험의 필요성이 중요하다 하겠다.

또하나 중요한 것으로 전문화된, 그리고 시공사례와 노하우가 축적된 인테리어 업체를 선정할 때 얻는 ‘보너스’가 있다.
요즘 새롭게 도입되고 있는 공간활용이나 인테리어 기법, 트렌드에 대한 최신정보를 ‘따끈따끈하게’ 받아볼 수 있다는 것이다.

한편 앞서 말한 것들보다 중요한 것은 ‘안정성’ 혹은 ‘신뢰도’의 문제다.
어느 현장에서건 아무 문제없이 순풍에 돛단 듯 시공이 100% 계획대로 진행된다고 보기는 어렵다.

만에 하나 ‘예측못한 상황’이나 이견, 혹은 ‘불편한 상황’ 등이 생겼다고 할 때, 경력이 있고 인지도가 있는 업체와 그러한 ‘레퍼런스’가 없는 업체의 대처방식에는 극적인 차이가 발생하기 마련이다.

경력이 있고 명성을 쌓은 업체는 이런 상황에서 ‘약간의 손해를 보더라도’ 회사의 이미지를 지키는 방법을 택하기 마련이고, 클라이언트에게 보다 많은 ‘양보’를 하게 된다.

가령 어떤 현장에서 예기치않은 상황이 발생해, ‘누군가’는 ‘약간의 손해’를 감수해야 한다고 하자.

이때 앞서말한 명성 있는 업체는 이를 ‘품위유지비’ 혹은 ‘광고비’로 지불한다고 치고, 이를 받아들이는 경우가 대부분이다.
물론 해당 인테리어 업체의 경영진이나 실무 시공팀에서도 이러한 문제에 대한 컨센서스가 형성돼 있는 경우가 대부분이다.

반대로 가뭄에 콩 나듯 공사를 시공하는 업체에서 그런 여유는 찾아보기는 힘들다. 내일을 기약하기 힘든 상황에서 ‘품위’나 ‘광고’를 생각하기 힘든 것이다.

물론 새로 인테리어를 시작하는 업체 중에서도 새로운 아이디어와 철저한 고객제일주의, 그리고 장기적인 안목으로 성과를 내는 곳들도 많다. ‘오래된 것이 무조건 좋다’는 것은 아니라는 말이다.

그러나, 특히 이 부분에 대한 지식이 많지 않은 의료기관 경영인들이 그런 차이를 알아보기가 쉬운 일이 아닌 것도 사실이다. 그렇다면, ‘안전운행’을 택하는 것이 ‘웃으면서 공사를 마무리하는’ 첫 단추가 아닐까?