서울아산, 암 환자 통합진료 "만족해요"

일반외래 진료보다 적극적인 신뢰, 2배 이상 높아

서울아산병원의 암 환자 통합진료시스템이 환자들로부터 큰 인기를 끌고 있다.

통합진료시스템이란 암 환자 한 명이 진료실에 들어섰을 때 암의 진단·수술·항암치료·방사선치료 각각을 담당하는 암 치료 전문의 모두가 동시에 한자리에 모여 종합적인 치료계획을 수립하고 최고의 맞춤진료 서비스를 제공하는 것을 말한다.

서울아산병원은 암 통합진료를 받은 환자 및 보호자 86명과 일반 외래진료를 받은 환자 및 보호자 786명에 대한 고객만족도 조사를 실시했다.

그 결과 통합진료를 받은 환자들 중 97.6%, 일반 외래진료를 받은 환자 중 91.8%가 각각 진료 수준에 만족한다고 응답했다.
특히 진료 수준에 만족한다고 응답한 전체 조사결과 중 ‘매우 그렇다’고 답한 비율이 외래진료 환자는 25.4%인데 비해, 통합진료 환자는 61.6%로 통합진료에 대해 적극적으로 신뢰하는 비율이 2배 이상 높은 것으로 나타났다.

통합진료의 가장 큰 장점인 의료진간 협동성에 대해서는 대상자의 98.8%가 ‘그렇다’고 응답했으며, 서비스의 신속성 또한 98.8%가 ‘그렇다’고 응답, 통합진료시 암의 진단부터 수술·항암치료·방사선치료 등의 치료계획을 동시에 수립해 치료기간을 최대한 줄일 수 있는 장점을 높이 평가받았다.

또한 진단 및 치료 방향에 대한 신뢰도를 묻는 질문에서 97.7%가 신뢰한다고 답했고 통합진료 전후의 심리적인 변화를 묻는 항목에서 진료 후 85.3%가 편안해졌다고 응답해 암 치료 전문의 모두가 한자리에 모여 종합적인 치료계획을 수립하는 선진국 형 암 통합진료 시스템을 선호하는 것으로 분석됐다.

예로 수술 전 종양의 크기를 줄이기 위해 항암화학요법과 방사선 치료를 받게 되는 대장암 환자는 기존의 외래진료 시스템에서 진료를 받을 경우 먼저 소화기내과를 거쳐 외과와 종양내과, 방사선종양학과 등 관련 진료과를 순서에 따라 거치게 되고, 해당 검사를 일일이 처방 받아 치료의 방향을 결정하는 것이 통상적인 모습이었다.

환자 대부분이 각각의 진료과를 방문하고 치료계획을 들은 후 스스로 의사결정을 해야 하는 기존 시스템에 비해 환자와 여러 진료과 전문의가 동시에 한 자리에 모여 최적의 치료계획을 수립함으로써 환자와 그 가족들이 느끼는 치료 방향에 대한 신뢰는 물론 의사결정의 부담감이 줄어들게 된 것.

병원측은 기존의 시스템으로 암 치료를 받을 경우 진료대기 일수를 감안할 때 최소 1개월에서 수개월까지 진료와 검사만으로 시간을 허비해야 하는 불편함이 있었지만, 통합진료시스템은 수술 또는 항암치료를 받기까지 2주~3주 이내로 단축해 좋은 반응을 얻고 있는 것이라고 설명했다.

이규형 서울아산병원 암센터 소장(혈액내과 교수)은 “이번 조사결과는 지난 2년간 지속적인 투자와 관심으로 서울아산병원 암센터 통합진료시스템이 성공리에 정착됐다는 것을 의미한다”고 말했다.
이어 “통합진료시스템 도입으로 암 환자들의 불필요한 시간과 사회적 비용을 줄이면서 암에 대한 최적화된 치료를 보다 신속하고 정확하게 할 수 있다는 측면에서 앞으로 우리나라의 대표적인 암치료 시스템으로 자리 잡을 전망”이라고 덧붙였다.