영남대병원 콜센터 새단장

영남대학교병원은 1일 새롭게 단장한 콜센터 개소식을 가졌다.
새로 문을 연 콜센터는 고객들이 전화로 진료예약과 변경·취소·각종 진료 관련 문의서비스 업무를 전담하는 곳이다.

지금까지는 1명의 직원이 이를 담당해왔기 때문에 환자나 보호자가 전화를 했을 경우 통화가 지연되는 등 불편한 점이 많았다.
콜센터 개소를 통해 전담 직원이 5명까지 확대 배치됐고, 이를 통해 일부 진료부서에 한해서 별도로 분산 처리되던 모든 전화 진료예약 업무를 통합 운영할 수 있게 됐다.

또한 소음을 최소화 했을 뿐만 아니라 시스템을 일반전화에 의한 예약업무시스템에서 KT콜센터 전화시스템으로 전격 변환했다.
전국 어디서나 053-620-4030번으로 전화를 걸면 영남대병원에서의 진료예약·일정 변경·일정 취소를 원스톱으로 안내 받을 수 있다.