피부과, ‘서비스-친절’→’단골환자 유치비법’

‘이지함ㆍ차앤박’피부과, 가장 많은 환자 찾는 병원에 선정

병∙의원 비교평가 사이트 메디스팟(www.medispot.co.kr)이 지난 12월 24일부터 12월 31일까지 회원들을 대상으로 ‘피부과 선호’에 대해 조사한 결과, 참여자의 35.8%가 서비스와 친절도를 병원 선정의 이유라고 대답했다.

이번 조사에는 총 187명이 참여했으며, 남성 36.4%, 여성 63.6%로 여성의 참여도가 높았다. 연령별로는 20대(46.5%), 30대(25.1%), 40대 이상(19.3%), 10대(9.1%) 순으로 집계됐다. 참여자 분석 결과 20대 여성의 피부과에 대한 높은 관심도를 알 수 있었다. 또한, 요즘 남성의 외모가 사회적으로 중요시 되는 만큼 남성들의 피부과 이용률도 높은 것으로 조사됐다.

피부과를 선택 시 중요하게 부분으로는, 서비스 및 친절도(35.8%), 치료결과(16.5%), 신뢰도(12.8%), 인지도(11.0%), 의료진의 실력 (10.1%), 시설 및 장비(7.8%) 등의 순으로 나타났다.

피부과의 서비스와 친절도를 우선으로 본 응답자들은 비슷한 장비와 시설을 갖추고 있는 다수의 피부과 중에 환자의 마음을 조금이라도 더 편하고 안정감 있게 해주는 병원을 선호하게 된다고 답했다.

기타 사항으로는 적절한 처방과 오랜 전통, 가격만족 등이 환자의 병원 만족도를 높이는 것으로 조사됏다.

메디스팟은 설문, 투표, 비교평가 형태의 이벤트를 진행하고 있으며, 위의 내용은 설문결과를 수합하여 작성된 것이다.

이번 이벤트는 피부과를 대상으로 진행하고 있으며, 설문과 투표과정을 거친 결과 ‘이지함피부과’와 ‘차앤박피부과’가 가장 많이 찾는 병원으로 선정됐다. 현재 메디스팟에서는 이 두 병원의 비교평가 이벤트를 진행하고 있다.