“환자경험평가 대상 의료기관 확대 필요”

올해 환자경험평가 대상기관, 종합병원 전체 확대

올해 환자경험평가 대상기관이 종합병원 전체로 확대돼 실시되는 가운데, 국민 접근성을 고려해 대상 의료기관이 확대될 필요성이 제안됐다.

20일 온오프라인으로 개최된 한국헬스케어디자인학회 춘계학술대회에서 기조강연자로 참여한 건강보험심사평가원 김남희 업무상임이사는 ‘환자중심 그리고 환자경험평가’라는 주제로 환자경험평가의 개선방향에 대해 설명했다.

김 상임이사는 “환자경험평가 조사방법의 다양성을 어떻게 바꿔나갈 것인가가 당면한 과제”라면서 “설문문항의 개선점도 있어야 되겠고, 환자가 조사에 적극적으로 참여하는데 한계점도 있다. 앞으로 국민들의 접근성이 좋은 작은 규모의 중소병원이나 의원급을 대상으로 평가를 확대할 필요도 있는 것 같다”고 말했다.

이어 “지역별, 기관별, 연령별로 양질의 평가결과가 산출될 수 있도록 하고, 결과가 취약한 파트에 대해서는 어떻게 질 향상을 이끌어낼 것인가를 고민해야 할 것 같다”며 “환자경험평가 결과만 공개하는 것에서 머무르지 않고 평가에 협조한 의료기관에 대한 보상이 제대로 이뤄져야 할 것 같다”고 덧붙였다.

올해 심평원은 환자경험평가에서 대상기관을 종합병원 전체로 확대해 실시하고, 회진시간에 대한 만족도 등 환자 경험이 의료서비스 개선에 반영될 수 있도록 환자 중심성 평가 단계별 중장기 이행안도 마련할 계획이다. 외래 환자경험, 만성질환, 응급실, 혈액투석실, 호스피스 가족경험 등 평가영역도 확대된다.

김 상임이사는 “환자안전에 대한 경험평가도 준비하면서 환자중심의 진료결과에 대한 내용도 정리해야 될 것 같다”며 “진정한 평가의 시작점이 올해가 될 것으로 보고 있고 평가결과들이 보여주는 영향, 지표가 가진 의미들을 열심히 분석해 의료기관 종사자와 국민을 위한 평가가 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.

끝으로 그는 “의료서비스의 결과가 단순히 퇴원에서 끝나는 것이 아닌 환자의 삶의 질과 건강한 생활을 보장할 수 있어야 한다”며 “환자참여 기반 환자안전성 향상을 위해 관련 국제적 논의에 참여하고 환자중심의 진료결과 향상 방안을 검토하겠다”고 말했다.