영남대병원, 고객의 말씀 보드 전시회 개최

영남대학교병원은 3월28일~4월8일까지 2주일간 1층 로비에서 보드 20점으로 구성된 2010년도 ‘고객의 말씀(VOC, Voice of Customer)’ 전시회를 열고 있다.

‘고객의 말씀’은 병원을 이용하고 있는 환자, 보호자를 비롯한 외부고객은 물론 교직원을 포함한 내부고객 누구나가 병원에 대해 제안·칭찬·불만을 제기할 수 있도록 한 제도다.

이를 위해 병원 자체 VOC 홈페이지(www.yumc.ac.kr/voc)를 비롯해 전화, 우편, 적정진료팀 사무실 방문, 각 층 로비와 각 병실에 비치된 ‘고객의 말씀 건의함’을 이용한 신청 등 다양한 방법으로 접수를 받고 있다.