영남대병원, CS 공개강좌 실시

영남대학교병원은 내부직원 마인드를 고취시키기 위해 CS 공개강좌를 실시한다고 밝혔다.

‘우리 병원을 키우는 <나>만의 이미지’를 주제로 한 이번 강좌는 7월3일부터 시작해(매주 월·화·금요일) 24일까지 총 10회에 걸쳐 문화교육실에서 개최된다.

이현구 CS 전담강사(CS 강사팀)는 “진정한 외부 고객만족은 내부 구성원들 스스로의 마인드 변화와 실천을 통해서만 가능하다”며 “CS 교육은 이론도 중요하지만 실행과 피드백, 실습을 통한 이미지 개선 등이 무엇보다 중요하다”고 강조했다.