영남대병원, 내부직원 CS 공개강좌 개최

영남대학교병원은 진정한 고객만족을 이루기 위해 5월 CS 공개강좌를 개최한다.

이번 강좌는 5월11일~12일 양일간 2회에 걸쳐 실시되며, 각 차수별 선착순 30명 정도로 수강인원을 제한해 분기마다 같은 주제로 매월 CS 공개강좌를 꾸준히 열고 있다.

이번 달 강의 주제는 ‘가슴 뛰는 세미나 - Ping’으로 ‘Ping’은 어느 한 개구리가 겪는 모험담 형식의 자기계발 책 제목이다.

이 책을 근거로 만들어진 ‘Ping’프로그램에는 단순한 생존만이 아니라 진정한 삶에 대한 목적을 찾아나서는 여정을 통해 비전의 중요성, 변화와 혁신, 뭔가를 이루기 위해서는 반드시 실행력과 용기가 필요하다는 내용을 담고 있다.

병원 관계자는 “진정한 고객만족에 이르는 길은 내부 구성원들 스스로 마인드 변화와 CS 마인드 함양을 통해 외부고객을 대하면서 CS를 실천하는데 있다”고 말했다.