차세대 의료서비스 ‘어떻게?

8일, 병협 정총서 특강

8일 63빌딩 별관3층 코스모스홀에서 열리는 대한병원협회 제50차 정기총회에서 ‘차세대 의료서비스’를 주제로 한 특별강연이 펼쳐져 많은 관심을 모았다.

이제호 성균관의대 삼성의료원 교수는 ‘차세대 의료서비스’에 관한 발표를 통해 의료서비스산업은 생명과학·인터넷·디지털공학·나노공학·정보통신·유전체과학·줄기세포기술 등을 망라하는 기술융합산업으로서 차세대 성장동력이자 수출산업으로서의 중요성을 강조했다.

이교수는 “노인 인구 증가와 의료기술의 혁신적 발달 속에 고용 없는 성장에 대한 대안산업으로서 의료서비스산업이 부각되고 있다”며 글로벌의료시대 경쟁력 제고 방안으로 지속적인 연구개발로 첨단서비스를 개발하고 출입국절차 간소화·글로벌시민의식 고양 등 사회문화적 정책(관습)의 혁신과 의료정책의 다변화로 선진 의료생태체계 구축(투자, 인센티브, 시장경제, 리스크 관리) 등을 제시했다.

의료서비스 전달체계 혁신방안으로 서비스 자체보다 end-to-end 프로세스를 중시할 것과 △Department 보다 팀접근 △단순업무보다 복합적 역할 부여 △관리보다 권한위임 △관리자보다 코치 역할로 전환 △수직적구조를 수평적구조로 전환 등을 꼽았다.

새로운 의료서비스를 창출할 분야로는 맞춤형의료, 예방의료, 재생의학, 나노의학, 웰빙산업, 디지털병원시스템, 유비쿼터스의료 등을 제시하고 유전체기반의 맞춤의학 영역은 개인유전체분석-예측의학, 맞춤형치료제 개발, 유전자결손의 치료-유전자 치료 등을 소개했다.

다가올 줄기세포 의학 시대 줄기세포 치료가 필요한 질환은 성인 및 소아 악성 종양, 유전성질환, 대사성질환-당뇨, 심혈관질환, 외상성 질환, 장기 대체 또는 보강 치료(심장, 방광, 뼈, 신경, 피부 등)이 꼽혔으며 관련 조직공학기반의 미래 이식 시장은 안면 성대 근육 무릎 귀 성기 두피 이식 등을 예시했다.

또한 ‘서비스 과학(Service science)’ 주제 특강에서 병원경영 측면에서의 의료서비스관리, 고객관리, 직원관리의 상관관계, 사람 기술 내·외적 서비스시스템, (일반정보 법률 재무 등에 이르는) 정보 공유 등 서비스 시스템의 주요 구성요소 등을 설명했다.

이어 서비스 사이언스와 관련 모듈화와 통합, 서비스 가격결정, 서비스 생산성의 측정, 서비스 개발 생명주기, 서비스의 테스트, 서비스프로젝트의 위험관리 등 여러 이슈에 대한 견해를 밝혔다.