현역 의정 장교, '의료서비스 마케팅' 발간

최 호-김영훈-이해종-임배만-신민철 공저

의료시장 개방 등 최근 급격하게 변화하는 의료서비스 환경 속에서 의료기관의 생존을 위해 필수적인 요소로 다가오는 의료서비스 마케팅에 대한 도서를 군 병원에 근무하고 있는 현역 의정 장교가 대표 저자로서 현직 대학교수들과 함께 발간했다.

현재 국군서울지구병원 행정부장으로 재직 중인 최호 중령(3사17, 경영학박사)은 그동안 병원 현장에서 쌓아온 경험과 지식을 바탕으로 의료기관의 관리자라면 반드시 관심을 갖고 이해해야 하는 서비스 마케팅믹스 3P(Process, Physical Environment, People)를 의료 환경에 맞춰「의료서비스마케팅 이론과 실제」라는 제목으로 발간(도서출판 아카데미아 T.576-0922, 478쪽)했다.

기존 교재들이 전통적 마케팅믹스 4P(Product, Place, Price, Promotion)만을 갖고 단순하게 의료서비스 마케팅을 접근한 데에 비하여, 이 책에서는 고객만족 및 의료서비스 품질 향상에 초점을 맞춰 4P뿐만 아니라 서비스마케팅의 가장 핵심적 요소인 3P에 대한 분석을 통해 의료서비스 마케팅을 논리적이면서도 체계적으로 전개, 의료서비스 마케팅의 질적 수준을 한 차원 높였다는 평을 듣고 있다.

책의 내용 및 구성 또한 서비스 마케팅의 다양한 최신 이론의 소개를 통해 의료서비스 마케팅에 대한 전반적이면서도 명확한 이해를 돕도록 한 것은 물론, 병원 현장에서의 실제 마케팅 사례를 같이 수록함으로써 병원경영을 전공하는 학생들뿐만 아니라 병원 관리자들의 실무에도 큰 도움을 줄 것으로 의료계는 기대하고 있다.

연세대학교 이해종 교수(병원경영학회 회장), 을지대학교 기획처장 김영훈 교수(병원경영학회 부회장), 임배만 병원행정관리자협회 회장 등이 이 책의 공동저자로 참여했다.

한편, 최 중령은 미국 Academy of Health Sciences의 병원관리 과정과 이탈리아 International Institute of Humanitarian Law의 연수과정을 이수하였으며, 서비스마케팅 분야에 관심을 갖고 의료서비스 향상 방안과 관련된 십여 편의 논문을 발표한 바 있다.

제목: 의료서비스 마케팅 이론과 실제
지은이: 최호-김영훈-이해종-임배만-신민철
출판사: 도서출판 아카데미아
판형: 192 x 248 mm
본문: 477쪽
가격: 30,000원