인천중앙병원, 외부 유명강사 초청 CS교육 실시

산재의료관리원(이사장 직무대행 김철) 인천중앙병원(원장 정세윤)은 8월23일 오후 4시 병원 3층 강당에서 전 직원을 대상으로 CS특강교육을 실시했다.

이날 초청강사로 강연에 나선 서비스엑설런스연구소(SEI) 황혜미 원장은 병원 종사자들에게 필요한 서비스 마인드제고는 물론 고객 불만족 중 가장 흔하게 발생하는 커뮤니케이션에 대한 응대 및 대처방안 등을

황혜미 원장은 삼성경제연구소 한국강사협회 명강사 100인으로 선정되어 그간 공무원은 물론 대기업 근로자 그리고 삼성 및 현대 등 등 대형종합병원에서 CS 강의를 실시한 바 있다.

한편, 인천중앙병원은 매월 4째주 목요일 오후 4시 전 직원을 대상으로 CS교육을 실시하고 있다.

또한 근무나 비번 등으로 교육을 받지 못하는 직원들을 위하여 매주 1, 2, 3째주 화요일에 보강교육을 갖고 있다.