고객에게 최선의 서비스 제공은 ‘기본’

경기요양병원, 15일 직원 대상 CS교육 실시

산재의료관리원(이사장 최병훈) 경기요양병원은 지난 15일 직원CS교육을 실시했다.

이날 교육에는 사내CS강사인 김보배 사회복지사가 고객감동의 조건과 서비스의 7대 죄악, 그리고 직장 기본예절을 주제로 강연을 진행했다.

김 강사는 “내부 규정과 원칙을 지키는 것도 중요하지만 어느 정도 예외를 인정한다”면서 “고객에게 최고의 서비스는 아니더라도 최선의 서비스를 해야 한다”고 강조했다.

아울러 직장 기본예절을 주제로 직장 내의 호칭법과 인사법을 소개하고 교육에 참가한 직원들과 실습해보는 시간도 가졌다.