수술진행 문자알리미 “인기 많네”

동국대 일산병원, 도입 후 고객만족도 높아

동국대학교 일산병원(원장 이명묵)은 최근 환자의 수술진행현황을 가족에게 실시간으로 전송하는 ‘수술진행 알리미’ 문자서비스를 실시, 큰 호응을 얻고 있다.

‘수술진행 알리미’ 서비스는 환자의 수술 현황을 가족의 휴대폰에 문자메시지로 알려주는 서비스로, *수술장 도착 *수술시작 *수술종료 *회복실 도착 *회복실 퇴실 후 병실 이동 등 다섯 단계 메시지로 나눠 실시간으로 전송한다.

이 서비스는 바쁘고 사정이 여의치 않아 병원에서 대기할 수 없는 가족에게 환자에 대한 수술진행 정보를 시간과 장소에 구애받지 않고 알 수 있어 큰 호응을 받고 있다.

병원 관계자는 “3월부터 시작된 수술진행 알리미 서비스에 대한 설문조사를 실시한 결과 대상자의 95%이상 만족스럽다는 분석결과가 나왔다”고 말했다.

실제로 프로그램 적용 후 수술환자의 가족이 간호사실에 와서 수술상황을 문의하는 빈도가 감소하였고, 정서적으로도 더 안정되고 만족해하고 있는 것으로 나타났다.

또한 병동에서도 환자의 수술진행상황을 실시간으로 조회할 수 있어 업무의 효율성을 높이고 있다.