양산부산대병원, 무인수납기 및 지능형 순번대기 시스템 통합 운영

양산부산대병원(병원장 이상돈)은 더 나은 환자 경험과 편의성 제공을 위해 무인수납기(KIOSK)및 지능형 순번대기 시스템을 통합해 혁신적인 서비스를 9월부터 운영하며 10월 초 제증명 출력기능까지 추가했다고 밝혔다. 이로써 환자 및 보호자들은 수납대기 시간 감소와 더불어 지능적인 순번대기 시스템을 경험할 수 있게 됐다. 기존에도 무인수납기(KIOSK)와 순번대기 시스템을 각각 운영했으나 이번에 최신 기기로 교체(추가 설치)해 통합 운영함으로써 이용객 동선 축소 및 업무 효율성이 대폭 향상될 것으로 기대된다. 이번 신규 설치되는 시스템은 중앙진료동, 외래진료동, 재활병원, 어린이병원 등 모든 접수/수납 창구에 적용되며 총 KIOSK 30대, 창구 표시기 38대, TV 현황판 11대로 운영된다. 외래진료동 1층에는 별도의 ‘무인수납기(KIOSK) 존’을 마련해 수납 및 처방전과 제증명(서류)을 원스톱으로 처리할 수 있으며 시스템 사용에 불편이 없도록 전담 인력을 배치, 안내하고 있다. 특히, 제증명 발행기의 경우 출력 가능한 서류를 기존 ‘연말정산용 납입확인서’에서 실손 청구 등 수요가 많은 ‘진료비계산서영수증’, ‘진료비세부내역서’, ‘보험사 제출용 납입확인서

• 이형규 기자
• 2023-10-10 14:11