건강보험심사평가원(이하 심평원)이 19일 오후 2시 심평원 서울사무소 지하 강당에서 300병상 이상 500병상 미만 종합병원 관계자 대상으로 2019년 환자경험 평가 설명회를 개최했다. 

이날 설명회는 △환자경험평가의 이해 △환자경험 QI 우수사례 공유 △제1차 환자경험 평가 결과 안내 및 2차 평가 세부추진계획 △질의응답 및 의료현장 의견 수렴 순서로 진행됐다. 먼저 양기화 평가책임위원이 발제자로 나서서 환자경험평가를 설명하고, 이어 우수 사례로 순천향대 부속 서울병원 · 중앙대병원 등이 소개됐다.

김남희 평가운영실장은 인사말에서 "이미 병원에서는 환자 중심 서비스를 잘하고 있다. 이번 평가는 그게 객관적으로 잘 진행되는지 피드백을 받는 좋은 기회라고 본다."며, "대한병원협회 임영진 회장이 병원 평가를 수행하는 실무자들이 너무 힘들어한다고 걱정을 많이 했다. 환자경험평가를 처음 하는 기관들이 너무 힘들지 않도록 도와달라고 해서 평가를 융통성 있고 탄력적으로 운영할 수 있도록 내부적으로 검토 중이다."라고 말했다.