건국대학교병원(원장 이홍기)은 9일 오전 대강당에서 개원 77주년 기념식을 갖고 그 동안 병원 발전의 밑거름이 되어준 장기근속 직원 37명과 모범직원 32명 및 노사관계 발전상 1명 등 총 70명의 교직원에 대해 시상했다.

특히 이날 기념식에서는 ‘고객감동 캠페인’ 선포식도 가졌는데, 그 목표는 충성고객비율 90% 이상, 고객 칭찬 접수 60% 이상, 고객 불만 접수 5% 이하로 설정했다.

병원은 이를 실천하기 위해 “고객에게 다가가는 서비스, 동료에게 기분 좋은 칭찬, 나에게는 즐거움과 행복”이라는 행동 지침을 마련하고 부서별 실천계획을 수립하여 그 결과를 연말에 평가하기로 했다.