*붙임 : 제30대 대한치과의사협회 회장단 재선거 투표 결과 분석자료

제30대 대한치과의사협회 회장단 재선거 투표 결과 분석

(2018. 5.16 치협 선거관리위원회)

I. 2018. 5. 8(화) 선거 당일 문자투표 실시에 따른 선거인 문의 전화 응대 분석

1. 2018. 5. 8(화) 선거 당일 전화 응대 현황

	구 분	내 용
1	문자 투표 시간	08:00 ~ 18:00(10시간)
2	선거인 총 수	15,874명(우편투표 101명 + 문자투표 15,773명)
3	투 표 율	총 투표율 : 57.67%(15,874명 중 9,154명) -우표투표 투표율 : 64.36%(101명 중 65명) -문자투표 투표율 : 57.63%(15,773명 중 9,089명)
4	전화 응대 인원	임시직 2명, 부국장 1명, 차장 1명, 과장 3명(총 7명)
5	전화 수신 빈도	30초에 1통으로 10시간 600분으로 2통 X 600분 = 1,200통 전화 옴.

2. 주요 문의 전화 유형 분석

	주요 내용	비중	세부 내역
1	문자에 명시돼 나오는 치협 선관위 문의전화로 전화걸어서 투표하는 줄 아는 경우	90% (1,080통)
2	문자가 도착 안 했다는 경우	10% (120통)	① 실제로는 문자가 도착했는데 투표방법을 몰라서 문의한 경우 5%
			② 12:45 문자투표 안 한 선거인에게 재안내 문자 보낼 때 도착 3%
			③ 작년과 방식이 달라서 혼동된다는 경우 1%
			④ 회비 3회 이상 미납으로 자격이 없는 경우 0.5%
			⑤ ‘투표 완료되었습니다’ 문자 못 받은 경우(다시 투표 해야) 0.5%
계		100% (1,200통)

※ 문의전화 02-2024-9117로 전화걸게 된 또 하나의 이유 : 휴대폰 문자 기능에서 전화번호가 있으면 그것에 링크가 걸려서 색깔이 파랗다거나 두드러지므로 눌러서 전화하는 경우가 많았던 것임. 그것은 휴대폰 기능이 터치형으로 점점 변해가기 때문에 불가피한 현상으로 보임. 문자투표 15,773명으로 대규모의 대상자이므로 문의전화가 많이 오는 것이 어쩌면 정상이기도 함.

※ 대구지부, 대전지부, 인천지부, 서울지부 등 여러 지부 및 기타 치과계 단체에서 선거 독려 문자를 개별적으로 회원들에게 송부하여 협조 요청한 것도 큰 도움이 되었음.

3. 선거 전화 응대 및 문자 보낼 시 개선점

1	선거 문자 못 받은 회원으로부터 전화 받으면 013-3366-5595(선거 시행 문자)로 1(찬성). 2(반대) 중 숫자 기재하여 문자 회신 보내도 투표된다고 구두로 얘기하는 것이 도움이 되었으며 12:00부터 그렇게 안내함.
2	회원들이 문자투표에 익숙치가 않고 휴대폰 환경이 터치형으로 오해하는 경향이 계속 커지고 있으므로 “문의 전화(02-2024-9117 치협 선관위)에 문자 보내는 방식이 아니라 이 문자에 문자로 숫자 표기해서 보내는 방식입니다.” 문구를 추가하는 것도 하나의 방안이며, 그 문구로 맨 마지막 3번째로 보낸 16:30 문구에는 포함해서 보냈음.

선거 당일 마지막 16:30 보낸 문구(발신번호 013-3366-5595)

귀하는 현재까지 문자투표 미참여로 파악되며 투표 참여 부탁드립니다.

{대한치과의사협회 회장단 재선거 투표}

기호1번(단일후보)

김철수 회장 후보 안민호·김종훈·김영만 부회장 후보를 회장단으로 선출하시겠습니까?

1. 찬성

2. 반대

※ 1. 2 중 택일하여 숫자만 문자 기입한 후 지금 바로 문자 보내기 누르면 투표가 완료됩니다. 오늘 6시 투표 종료!!

문자투표 순서

① 1. 2 중 보낼 번호 숫자만 입력

② 문자 보내기 송부

③ 투표 완료 문자가 바로 도착되면 투표 완료임.

대한치과의사협회

선거관리위원회

문의 전화(02-2024-9117 치협 선관위)에 문자 보내는 방식이 아니라 이 문자에 문자로 숫자 표기해서 보내는 방식입니다.

※ 발신번호 ‘013-3366-5595’를 ‘대한치과의사협회’로 하는 것은 시스템상으로 불가함.

II. 투표율 등 분석

1. 2018. 4.17일 모의 문자투표 & 2018. 5. 8일 실제 문자투표 투표율 비교

2. 2018. 4.17일 모의 문자투표 & 2018. 5. 8일 실제 문자투표 문자 수신 전달률 비교

내 용	모의투표		당일투표
투표 선거인 인원	15,588명		15,773명
거부 인원			6명
투표 인원 소계	15,588명		15,767명
수신 성공 인원 소계	15,309명	98.2%	15,429명	97.9%
수신했으나 선거 당일 확인 안한 인원 (당일 미수신)	186명	1.19%	194명	1.23%
잘못된 번호 (없는 번호)	48명	0.31%	27명	0.17%
기타 에러 (통신망 에러)	43명	0.28%	61명	0.38%
서비스 불가	2명	0.01%	0명	0%
미수신 및 에러 소계	279명	1.79%	282명	1.79%

※ 해당 일자 투표시간 내에 문자 읽지 않으면 전달 안 된 것으로 통계처리되며,  모의투표 때 186명 1.19%보다 본투표 때 194명 1.23% 당일 미수신으로 약간 상회한 것은 본투표 일이 연휴 다음날이어서 근무에 바빴다거나 휴가가 많았던 것이 원인이 아닌가 짐작됨.

3. 15,773명 중 9,089명 문자투표 찬성, 반대, 무효표 내역(투표율 57.63%)

1	찬성	7,429명	81.74%
2	반대	1,523명	16.76%
무효		137명	1.50%
계		9,089명	100%

※ 모의투표에서 무효(1, 2 숫자가 아닌 문자만 기록해서 회신하는 경우)가 1.34%였으나 실제 투표에서도 비슷하게 1.50%가 무효표로 처리됨.

4. 연령대별 문자투표 투표율

	총 선거인 수	문자 투표자 수	투표율
20대	431명	220명	51.04%
30대	2,819명	1,499명	53.17%
40대	4,926명	2,888명	58.63%
50대	5,300명	3,168명	59.77%
60대	1,728명	1,049명	60.71%
70대	412명	221명	53.64%
80대 이상	153명	42명	27.45%
나이 정보 없음	4명	2명	50.00%
계	15,773명	9,089명	57.63%

5. 남녀 성별 문자투표 투표율

	총 선거인 수	문자 투표자 수	투표율
남	12,519명	7,394명	59.06%
여	3,254명	1,695명	52.09%
계	15,773명	9,089명	57.63%

6. 지부별 문자투표 투표율

	선거인 수	투표자 수	투표율
01 대전지부	391명	271명	69.31%
02 무 소 속	24명	16명	66.67%
03 서울지부	3,732명	2,386명	63.93%
04 전북지부	429명	261명	60.84%
05 제주지부	162명	97명	59.88%
06 울산지부	371명	221명	59.57%
07 인천지부	686명	404명	58.89%
08 충남지부	482명	278명	57.68%
09 부산지부	1,000명	572명	57.20%
10 전남지부	562명	320명	56.94%
11 충북지부	373명	212명	56.84%
12 광주지부	465명	261명	56.13%
13 경북지부	518명	289명	55.79%
14 대구지부	701명	390명	55.63%
15 강원지부	378명	210명	55.56%
16 경남지부	828명	457명	55.19%
17 군진지부	40명	22명	55.00%
18 공직지부	1,851명	1,003명	54.19%
19 경기지부	2,774명	1,419명	51.15%
20 투표거부	6명	0명	0%
계	15,773명	9,089명	57.63%

※ 무소속 선거인 24명 발생 이유 : 기존 지부 소속으로 선거권이 부여되었으나 폐업 등의 사유로 최종 투표일에는 지부 소속이 없게 되어도 선거권이 유지되는 것이 맞으므로 무소속 투표자 수가 있게 된 것임.