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병원/의원

삼성서울병원, 선택진료 대비 태블릿 모니터 도입

수납·진료 예약시 모니터로 실시간 확인할 수 있도록


삼성서울병원은 선택진료시 각 항목별로 일일이 환자의 서명을 받아야 하는 의료법 개정에 대비해 태블릿 모니터를 도입, 활용한다고 밝혔다.

태블릿 모니터는 환자가 수납과 진료 예약 시 모니터에 내용을 정확하게 작성하고 있는지 실시간으로 확인 및 안내할 수 있는 원격제어 시스템이다.

이에따라 기존의 전자서명패드와 달리 고객이 서명 양식을 모니터로 볼 수 있고 진료비 상세 내용과 신용카드 결제 내용을 확인, 직접 터치펜으로 서명이 가능하다.

병원측은 환자들이 정확한 내용을 보다 쉽게 이해할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

특히 선택진료 신청서 작성 화면에서 해당 의사의 프로필을 볼 수 있어 고객들이 의료진을 선택하는데 필요한 정보를 제공할 수 있게 됐다는 것.

실제로 선택진료를 선택할 때 제공되는 의료진의 정보가 많이 부족하다는 의견이 많았으나 태블릿 모니터를 이용할 경우 이러한 궁금증을 크게 줄일 수 있다는 것이 삼성서울병원 원무팀의 설명이다.

삼성서울병원은 향후 동영상 안내 등 새로운 서비스를 추가해 환자들이 보다 쉽게 병원을 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 예정이다.

원무팀 전성한 파트장은 “이전에는 신청서 양식을 보여주는 화면과 서명하는 곳이 분리돼 있다 보니 환자가 서명하는 내용에 대해 정확히 인지하지 못하는 위험성이 있었다”며 “태블릿 모니터를 원무 수납 창구에 모두 배치함으로써 환자의 수납 및 선택 진료에 대한 이해가 크게 향상될 것으로 기대한다”고 밝혔다.


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