첨단 지능형 병원으로 거듭나기 위한 중요한 전환점이 되어야

존경하고 사랑하는 삼성서울병원 가족 여러분

2021년 신축년(辛丑年) 새해가 밝았습니다. 

새해 삼성서울병원 가족 여러분 모두 건강하시고, 가정에도 행복이 가득하시길 기원합니다. 

또한 우리 주변을 둘러싸고 있는 모든 어려움이 사라지고, 희망만이 가득한 한 해가 되기를 바랍니다.

지난 해는 연초부터 시작된 코로나 사태와 함께, 대외적인 환경요인으로 어려움이 많은 한 해였으며, 아직 위기가 끝이 나지 않았습니다.

하지만, 삼성서울병원 가족 여러분의 희생과 노력 속에서 우리가 강조했던 ‘질중심’, ‘중증질환’, ‘환자 중심’의 병원이 되기 위한 우리의 노력은 흔들림 없이 계속되었습니다.  

이는 여러분이 선정한 2020년 10대 뉴스를 보아도 잘 알 수 있습니다.

어려운 상황 속에서도 병원을 향한 사랑과 헌신의 마음으로 각자의 자리에서 최선을 다해주신 덕분에, 병원이 추진해 왔던 주요한 방향성이 유지될 수 있었습니다.

존경하고 사랑하는 삼성서울병원 가족 여러분

2021년 새해는 코로나 위기를 극복하고, 병원 경영 정상화와 함께, 우리가 지향하는 미래병원인 첨단 지능형 병원으로 거듭나기 위한 중요한 전환점이 되어야 할 것입니다. 

이를 위해 우리가 함께 노력하고, 추진해 나아갈 2021년 중점 방향에 대하여 말씀드리도록 하겠습니다.

첫째, 지금의 코로나 위기를 극복하고, 포스트 코로나 시대를 대비하기 위하여, 진료 및 업무 방식에 있어 기존의 틀을 깨고 새로운 방식으로 대전환을 추진하겠습니다. 

위기 대응 체계를 더욱 공고히 하고, 예측 가능한 모든 상황에 맞추어 전략적 대응방안을 마련하여, 케어기버와 환자가 모두 안심하고 진료에 전념할 수 있는 병원 환경을 구축하겠습니다. 

또한 진료와 환자 서비스 전반에 대해 접촉시간을 최소화하고 비대면을 위한 시스템과 인프라를 구축하여 업무 프로세스를 근본적으로 개선해 나아가겠습니다. 

둘째, 첨단 지능형 병원을 실현하기 위하여 진료, 환자 서비스, 운영자원 등 원내 주요 부문을 혁신하도록 하겠습니다.

지난 12월부터 진행되고 있는 진료혁신 T/F는 진료현장에서 발생하는 비효율을 개선하고, 수술, 외래, 입원, 검사 등 모든 진료 영역에서 미래 병원을 구현하기 위하여

현장에서 의견을 수렴하고 다양한 혁신과제를 준비하고 있습니다. 

이에 실제로 첨단 지능형 병원으로의 변화를 환자분들이 체감할 수 있도록 챗봇, 스피드게이트, 지능형 주차서비스 등을 도입하여 진료 예약 서비스와 병원 도착 서비스 등을 개선하고, 오픈 카드를 활성화하여 예약부터 수납까지 환자의 전 여정에서 대기시간을 최소화하고 최고의 환자 경험을 제공하도록 노력하겠습니다. 

원내 자원 운영의 효율성을 제고하는 'PAN' 시스템을 수술, 외래, 입원, 검사 등 진료영역 전 부문으로 확대하고, 로봇 자동 배송, 원외 창고 운영 등 스마트 물류 프로세스를 적용하여, 효율적인 지원기반을 마련하겠습니다. 

현재 의료네트워크 혁신을 위하여 심장뇌혈관병원에서 시범운영 중인 진료 협력체계를 성공 모델로 발전시키고, 이를 발판으로 모든 협력 병원들과 우리 병원과의 차별화된 협력체계를 구축하여 확산해 나가도록 하겠습니다.

이와 함께, 정밀의학, 재생의학 등 차세대 연구분야에 있어 경쟁우위를 확보하고, AI 빅데이터 등을 활용한 첨단 융복합 연구를 더욱 강화해 나갈 것입니다. 

셋째, 코로나 사태로 다소 지연되었지만, 지난 해 11월 별관 샤프트 공사 시작과 함께 진행되고 있는 리모델링을 본격적으로 추진하겠습니다. 

최신의 IT 기술을 적용하여 진료에 최적화된 효율적인 공간을 구축하여 진료의 질과 효율성을 개선하고, 공사가 진행됨에 따라 발생할 수 있는 안전 문제와 불편사항은 최소화하도록 만전을 기하겠습니다. 

넷째, 경영 정상화를 달성하기 위한 노력도 지속해야 하겠습니다.

지난해 경영상의 어려움을 극복하기 위하여 시행하였던 수익 확대와 비용 절감 등 경영 손실을 최소화하기 위한 노력을 계속하고, 효율을 높이는 다양한 방안을 마련하여 시행하도록 하겠습니다. 

이러한 우리의 노력이 지속된다면 코로나 위기를 조기에 극복하고, 병원의 자립 경영을 실현할 수 있는 기반을 마련할 수 있을 것이라고 생각합니다. 

마지막으로, 직종과 세대간 갈등구조를 해소하기 위하여 케어기버 조직문화를 개선하겠습니다. 모든 케어기버들이 전문가로서의 역량을 성장시키고 행복하게 근무하는 병원을 만들 수 있도록 인사제도를 미래 인재형으로 발전시키고, 근무환경을 최적화시키는 노력을 지속적으로 추진하겠습니다.

존경하고 사랑하는 삼성서울병원 가족 여러분

항상 환자와 병원을 위해 애쓰시는 모든 삼성서울병원 가족 여러분께 마음 깊이 감사드리며, 어떠한 어려움 속에서도 여러분 곁에는 병원과 가족 같은 동료들이 있음을 기억해 주시기 바랍니다.